【摘要】东方企业文化对我国企业的发展进程的影响非常深远，促进企业文化与绩效管理间的共融性，是当前我国企业发展中无法逾越的一个问题。本文介绍了东西方文化的特性。对比了两种企业文化的差异，指出了东方企业文化对企业绩效管理的影响。接着从企业文化的利益相关者、企业文化的功能、企业文化的阶段性特征三个角度，分析了东方企业文化与我国企业绩效管理的相关性。最后，提出了提高东方企业文化与我国企业绩效管理共融性的措施和建议，即高度重视观念问题的解决、高度重视制度保障的提供、高度重视考核指标的量化和高度重视操作能力的提高，希望为相关研究有所裨益。
　　【关键词】东方企业文化；绩效管理；共融性
　　【作者简介】苏敬媛，广西经济管理干部学院讲师，广西
　　南宁
　　530007
　　【中图分类号】G112 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4434（2013）07-0155-04
　　1、引言
　　在我国竞争日益激烈的市场化变革浪潮中，企业文化与绩效管理正日益受到越来越多的企业管理者所重视。我国企业深受东方文化管理理念的影响，同时，企业为了找准市场化节拍，也必须建立以绩效管理为导向、企业管理和市场风险共同分担的新型企业管理模式。畅通企业文化与绩效管理互融互通的路径，这是摆在我国企业管理者面前所必须要高度正视的一个问题。
　　2、东西方企业文化差异分析
　　2.1 西方企业文化的基本特质
　　西方文化追求的是自我价值实现和追求卓越，目的是促进独立人格的形成。强调人在宇宙中的中心地位，人应当具有追求幸福和自身价值的权利。社会发展到需要将这一契约关系固化下来时，西方社会也就形成了当今的法治社会。在管理上，表现为条例管理、制度管理和规范管理，重视追求制度效益和合规办事。实现管理的有效化和有序化。
　　西方企业文化以科学主义作为主要的思维特质，具有规范、逻辑、分解、量化和精确的主要特点。基于此形成的管理模式必然是更加强调逻辑、秩序和规则，以防范为特征、以制度为主体，这也反应出科学主义的要求和管理原则。在管理制度的最终形成状况看，也就形成了逻辑管理、分层管理、例外管理、效率管理和条例管理等。
　　2.2 东方企业文化的基本特质
　　以中国和日本为代表的东方企业文化，其具备了鲜明的特质。
　　（1）求同心理，更加强调集权式的管理模式。
　　（2）人本管理，更加重视人在精神方面的重要作用。
　　（3）企业社会化，更加强调企业对社会应担负的责任。
　　（4）政治管理，经济制度和政治制度相互混同，对组织整体上的控制能力更为重视。
　　（5）情感伦理突出，提倡组织内部形成和谐温馨的家庭氛围。
　　（6）仁和哲学，更加善于运用管理艺术上的含糊性和微妙性，淡化组织冲突产生的可能。
　　2.3 东西方企业文化的差异
　　从东西方企业文化的基本特质看，其主要差异可分为三个方面。
　　（1）看待人与自然间关系的看法和态度明显不同，西方认为“天人分二”，认为物质世界和精神世界间是彼此独立存在的：而东方文化更加强调“天人合一”，认为人应该少私寡欲、顺应自然，应同自然间保持和谐相处的关系。
　　（2）看待个人同团体间的关系的看法也不甚相同。东方企业文化中的“家本位”思想，以情感关系为纽带建立起来，鼓励协作和集体主义。人应以“三纲五常”作为基本行为规范、以“纪律、责任、道义、情感”作为基本社会约束，工作关系应是伦理清晰、等级分明的。这一特点的整合功效更好。互补效应更佳，对企业综合功能的进一步发挥，意义更加重大。
　　（3）管理方式和经营思想也不尽相同。西方文化习惯先行动后思索，导致管理的导向为结果。而东方文化以情感为纽带，移情于法，更加注重效果和后果，注重人的价值实现和作用，在行动前都是习惯先进行审慎的思索过程。
　　2.4 东方企业文化对企业绩效管理的影响
　　东方企业文化对企业绩效管理产生了深远的影响，可分为正面影响和负面影响两个方面。
　　（1）正面影响
　　东方企业文化中的“重义”、“家本位”、“静思”习俗，体现了现代管理中的“情”的重要作用，对企业的绩效管理工作效果的提高，影响非常重大，提高了企业内部沟通频率，各部门间发生互补功效，对企业整体功能的进一步发挥更为有利。可见。东方企业文化中以情为纽带的模式，正因为其促使了内部情感的频繁交流，使内部成员在提升自身认同感的同时，协调了彼此间的工作步调，显著降低了协调成本，提高了企业绩效管理的质量。
　　（2）负面影响
　　东方企业文化注重人的中心地位。但西方企业文化更注重实现个人价值，崇尚机会平等和自有竞争，强调个人的不断奋斗和追逐更大的经济价值。从绩效管理的效果来看。东方企业文化治理下的企业，出于各种原因，员工对经济价值的追求的欲望不是很强烈，个人奋斗成长的路径不是非常清晰，论资排辈的现象还是比较突出的，这就使得员工队伍的工作效率可能就不是很高，进而降低了企业的绩效。
　　另外，西方企业中的员工常常怀有强烈的冒险精神，喜欢尝试各种新技术、新设备、新知识，很多时候，这些都会提高企业整体工作效率，进而提升企业的绩效。但东方企业内的员工，很多都墨守成规，这也是儒家思想中的一个特点，不愿意对现有状况进行改进，这对于企业绩效的提高，显然是不利的。
　　3、东方企业文化与我国企业绩效管理相关性分析
　　3.1 绩效管理的涵义
　　绩效管理，即企业管理者与员工为了实现共同的目标而参与的绩效目标提升、绩效目标应用、绩效考核评价、绩效辅导沟通和绩效计划制定等持续循环过程，其最终目的是提高企业和员工的总体绩效情况。如下图为绩效管理循环示意图。 　　3.2 利益相关者与企业绩效分析
　　企业管理者、企业员工、社会公众等都是企业的利益相关者，东方企业文化正是通过影响企业的利益相关者实现对经营管理绩效的影响。因此，在企业文化的形成、运行、变革和发展的全过程中，东方企业文化都具有一定成本的，影响着企业的收益。
　　（1）企业管理者、企业员工、社会公众等企业的利益相关者需要对企业文化做到全方位了解。这就需要企业文化必须被设计出来，并通过产品、理念、服务和价值观等方面的宣传。使利益相关者对企业文化更加清楚，而这一过程需要在文化的建设、宣传和培训等方面付出成本，成本会直接影响到企业的管理绩效。
　　（2）如果企业管理者、企业员工、社会公众等企业利益相关者对企业现有的文化现状，如信念、价值观、规范等存在异议，甚至抗议，影响了对企业文化的认同感，企业就应该及时对这些文化进行一定的纠治，如设置新的负责机构或更换企业管理者等，以确保利益相关者对企业文化更加认同，这也说明企业文化的变革是需要付出成本的。
　　3.3 企业文化的功能与企业绩效分析
　　企业文化的功能表现在企业文化对企业利益相关者产生感染和影响，这会给企业带来一定程度的收益或是带来一定的成本。这体现为企业的最终绩效，而企业绩效的实现通过降低成本或提高效益两个途径得以实现。
　　3.3.1 降低成本角度
　　（1）东方企业文化能够降低企业内部的交易成本，如减少企业内部的信息处理需求，确保员工更加关注于个人工作。以确定的企业文化中的行动准则、符号、价值观。使得员工更加清楚自身所担负的责任，这就降低了企业决策所需要的成本。另外，东方企业文化所提倡的重视合作的特性，减少了企业内部无意义的争吵，员工能够逐渐形成相似的奋斗目标，这会在企业内部兴起共同协作工作的良好氛围，企业的效益就会进一步提升。
　　（2）东方企业文化还能够促使降低外部交易的成本。企业的外部交易方通过感知企业价值体系，减少了机会主义行为的发生，外部交易方的有限理性得到了降低，这对于交易成本的降低是有利的。
　　3.3.2 提高效益角度
　　（1）东方企业文化能够促使劳动者发挥更高的积极性，员工在追求生活意义和自我价值过程中，创造出更高的价值。另外，企业文化也使得员工的目标逐渐趋同，团队合作精神成为主流。企业文化所提供的语言、氛围、方法等，也使得企业内全体员工对于学习进步更加推崇，企业的生产效率也就更高。
　　（2）企业文化促进了外部利益方对企业的更高的认同感，其通过寻求合作、重复购买等行为，为企业提供了更高的利润、更高的社会声誉。
　　3.4 企业文化的阶段性与企业绩效分析
　　（1）当企业处于创立初期时，企业文化还不是非常成熟，还没有得到利益方的肯定。文化收益的效果不明显，构建文化体系的成本也比较高，企业文化同经营绩效间常呈现出负相关的关系。如若企业文化同利益相关方的价值发生背离，企业绩效甚至可能发生亏损的可能性。
　　（2）在企业发展期，企业的规模不断扩大、制度逐渐完善、人力资本逐步提高、管理者的管理能力逐渐增强，企业文化成本也会逐步降低。同时，企业利益相关方对企业的认同感也逐渐增强，这对双方合作的效益的提高是积极的。使内外部的交易成本不断降低，此时就表现为企业文化对企业绩效的正相关促进功效。
　　（3）如果企业处于粗放型经营高速扩张期，企业文化方面的变革会带来成本和收益的双双提高。
　　企业文化成本和收益的组合关系如下图所示：
　　4、提高东方企业文化与我国企业绩效管理共融性的措施和建议
　　东方企业文化对我国企业文化的形成和发展具有深远影响，对企业绩效管理的完善发挥着重要作用，企业管理者应高度重视二者间共融性的研究和探索，采取切实有效的措施，促进东方企业文化和企业绩效管理的共融。
　　4.1 高度重视观念问题的解决
　　第一。尊重老员工是东方企业文化中的一个显著特色，但过度的强调这一方面，反而会适得其反。很多东方企业，在对待员工的提拔、待遇等问题上，重资格、轻能力的现象是较为普遍的。不少企业管理者认为老员工为企业奉献了很多年，理应在各个方面上予以照顾。新员工即使工作再积极主动，其工作的时间还比较短暂，还应再“锻炼一下”。殊不知，这种观念的存在，导致不少老员工工作发生倦怠情绪，新员工的工作积极性被严重挫伤。新员工为企业创造了大量的经济效益。却因为资历尚浅无法获得相应的待遇。这严重影响绩效管理的实现。第二，东方企业文化对人情的观念过于重视，导致在企业上下级之间以及同事之间，发生感情让位于制度的现象较为普遍，甚至使得一些管理者并不能坚持制度应有的原则。这严重影响绩效管理的实现。第三，求同观念的存在，使得集权化现象广泛存在于东方企业中，企业员工在企业中的话语权比较低，主人翁意识欠缺，这对管理绩效的提高非常不利。只有当企业全体员工对企业的制度和条约形成共识并共同遵守。企业才会形成奋发向上、争先创优的良好文化氛围，而这又会进而推动企业形成积极向上的健康发展态势，从而促成绩效管理的实现。
　　4.2 高度重视制度保障的提供
　　科学健全并严格执行的制度，是确保企业文化同绩效管理有效融合的重要保证。西方企业普遍对逻辑、秩序和规则严格遵守执行的状况。在东方企业中是不多见的。虽然很多东方企业。仿照西方企业制度，建立起了貌似非常科学的企业管理机制。但由于东方文化所特有的重视人情现象的存在，导致很多时候，这些制度是形同虚设的，这给很多东方企业的绩效管理带来的很大的不利影响。
　　绩效管理离不开科学考核制度的保证。包括考核的宗旨、原则、对象、组织领导、执行关系、周期、内容、方法手段、程序流程、运用反馈、申诉渠道、资料保管、解释诠释等方方面面的内容，此外，还离不开企业生产业务、人力资源、管理、审计财务等多部门的配合，因此，企业必须制定出合理的奖惩机制、工作流程、工作考核等配套措施，为确保企业绩效管理工作落实到实处奠定良好的基础。 　　企业在完善绩效考核机制时，不可一蹴而就，应采取逐步建设的方式。根据公司实际情况逐步制定措施。当员工适应这些制度后再增添新的制度，这对于制度氛围的形成是有利的。企业文化的形象化和具体化就是绩效考核形式，反应出企业倡导或反对的各种行为。这能够使员工更好的对企业制度产生认同感，并共同遵守。
　　4.3 高度重视考核指标的精确
　　东方企业文化影响下的企业，管理者的权力一般都很大，“一言堂”现象是比较突出的，这种权力上的过度集中，带来的后果就是企业中员工民主权利的诉求得不到满足。员工只是作为单一完成工作的劳动力资源存在。很少能形成一个高度协作的团队，难以促进企业生产效率的提高。企业管理的绩效水平也就难以提升。
　　综上所述，企业应该实现绩效考核的量化，使得考核量化能成为企业文化的一个特色而存在，这些量化的数据可以分为三项，即基础性考核数据、客观性考核数据和评判性考核数据，同时，要确保考核数据的准确性。
　　（1）基础性考核反映的是日常工作的常规性数据，员工的出勤、缺勤、迟到、早退等情况，可采用指导记录、事例、扣分、考勤记录等方法。
　　（2）客观数据反映了生产和工作数据，是员工工作成效的具体体现，可采用定期检查、不定期抽查、工作记录等方法。
　　（3）评判性考核反映了上下级对员工工作态度、工作能力、工作成效的评判情况，可采用问卷调查、谈话、投票等方式实现。
　　4.4 高度重视操作能力的提高
　　企业根据自身不同的发展历程、行业、性质，都会形成特殊的运营方式，并据此孕育出相应的企业文化。在绩效管理过程中，应重视从目标管理和职能管理两个层面进行考虑。企业应根据自身文化建设的实际需求，使员工参与到目标制定和自我考评之中，更加充分的参与到企业日常管理活动中来，促进个人发展计划与工作目标的相结合。应岗位的不同，对企业各环节的绩效管理进行进一步细化。按照员工的职责、职位和职务的不同，重点放在提炼绩效指标的规律性，并将其作为考评员工的重要要素，这样会使企业文化和绩效管理双双取得更好的效果。
　　重视企业文化的建设，用东方企业文化培育员工共同的价值观，就会使得企业全体员工将精力放在如何更好的工作上面。这能够使员工对自身的优缺点更为清楚、对自身的成长目标和方向更加明确。企业的绩效管理也就会事半功倍。
　　以绩效为导向的企业文化氛围，必须将与员工规定密切相关的各项规定，如解雇、降职降级、岗位提升、工资报酬、岗位任免等，作为企业控制管理的最重要手段。即向全体员工表明，企业的需求、重视方向和奖励原则是什么，这会使得员工自身观念发生逐步的改变。只有当企业员工的责任意识和工作目标得到改变，企业才可能更好地发展，企业文化的基础才能更坚实，这对于企业绩效管理的完善和发展是非常重要的。
　　5、结语
　　我国企业管理者必须清醒认识到，在加快我国企业实现全球化市场拓展的进程中，必须将凸显东方企业文化的优势作为企业发展的一个特色，但同时也必须将绩效管理作为贯穿企业经营管理全过程的一个主线。面对东方企业文化，必须发扬其精华，摒弃其糟粕，打造以绩效管理为特色的现代企业文化体系。只有这样，我国企业的发展才会获得更为坚实的保障，企业才能够建立起更为科学、更为完善的现代企业管理机制，企业才能真正实现高效的绩效管理。